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Mitarbeiter (w/m/d) Servicedesk / First Level IT Support am Standort Diakonie Klinikum Jung-Stilling in Siegen

12.02.2024

Zur Verstärkung unseres IT-Teams im Gesundheitswesen suchen wir Sie als Mitarbeiter (w/m/d) Servicedesk / First Level Support IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

 

 

Ihre Aufgaben

  • qualifizierte Störungsannahme über das Ticketsystem per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwarethemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Bearbeitung der Tickets im Ticketsystem
     

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie Interesse an Dokumentationsaufgaben
  • Erfahrungen im 1st Level IT Support sind ebenfalls wünschenswert
  • Softwarekenntnisse über Anwendungen im Gesundheitswesen wären wünschenswert
  • Kenntnisse mit Windows 10, Windows 11 und Microsoft Office
  • Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

 

Wir bieten

  • ein engagiertes, aufgeschlossenes Team
  • einen sicheren Arbeitsplatz, kollegiale Atmosphäre
  • interessante und anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsspielraum
  • leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen – unter anderem eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Umfang

Vollzeit

Beginn

nächstmöglich

Arbeitsort

Siegen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:

EVK Einkauf- und Dienstleistungsgenossenschaft eG
IT-Leiterin Rita Balve-Epe | Wichernstraße 40 | 57074 Siegen
Telefon: (02 71) 3 33-64 14 rita.balve-epe@diakonie-sw.de

NotrufHome

Feuerwehr/Rettungsdienst: 112

Polizei: 110

Zentrale Notaufnahme: 02 71 3 33 45 13

Giftnotruf NRW: 02 28 1 92 40

Telefonseelsorge: 08 00 111 0 111

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